（２）面談メンダン内容ナイヨウ別ベツ件数ケンスウ等トウ
�@介護カイゴ老人ロウジン福祉フクシ施設シセツ(特養トクヨウ）
	苦情クジョウ		要望ヨウボウ		相談ソウダン		その他ホカ		話ハナし相手アイテ		合計ゴウケイ
	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド
医療イリョウ	0	0	1	6	1	3	7	17	0	0	9	26
環境カンキョウ	0	0	6	10	1	1	3	10	0	0	10	21
食事ショクジ	0	0	7	6	0	0	2	1	0	0	9	7
入浴ニュウヨク	0	0	4	5	0	0	1	2	0	0	5	7
職員ショクインの対応タイオウ	1	2	8	18	0	0	9	9	0	0	18	29
プログラム	0	0	8	16	0	0	2	4	0	0	10	20
保険ホケン全般ゼンパン	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	1	1
その他ホカ	0	0	17	18	1	1	13	37	0	0	31	56
話ハナし相手アイテ	0	0	0	0	0	0	0	0	485	491	485	491
合計ゴウケイ	1	2	51	79	3	6	38	80	485	491	578	658
�A介護カイゴ老人ロウジン保健ホケン施設シセツ(老ロウ健ケン）
	苦情クジョウ		要望ヨウボウ		相談ソウダン		その他ホカ		話ハナし相手アイテ		合計ゴウケイ
	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド	18年度ネンド	19年度ネンド
医療イリョウ	0	0	2	5	0	1	2	1	0	0	4	7
環境カンキョウ	0	1	1	5	0	2	1	1	0	0	2	9
食事ショクジ	0	0	8	9	0	0	2	4	0	0	10	13
入浴ニュウヨク	0	0	1	1	0	1	0	0	0	0	1	2
職員ショクインの対応タイオウ	0	0	2	3	0	2	0	3	0	0	2	8
プログラム	0	0	1	8	0	1	1	1	0	0	2	10
保険ホケン全般ゼンパン	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	1	1
その他ホカ	0	0	18	4	3	0	6	6	0	0	27	10
話ハナし相手アイテ	0	0	0	0	0	0	0	0	209	269	209	269
合計ゴウケイ	0	1	33	35	4	7	12	17	209	269	258	329
面談メンダン内容ナイヨウについては、多様化タヨウカ、複雑化フクザツカしてきており、従来ジュウライの面談メンダン内容ナイヨウの分類ブンルイに当アてはまらないものが多オオく
なっている。内容ナイヨウ面メンでもさまざまな声コエを聴キくことが出来デキた。