ケアマネはあなたの在宅生活の伴走者

ケアマネジャーに相談するときのチェックポイントをお教えします！

• 日頃の暮らしでどのような手助けが必要なのか、どんな介護サービスを使いたいかを、ケアマネに伝えましたか。
• ケアマネと相談して、ふだんの生活で「困ったな」と思うところの理由がわかりましたか。
• なぜ、訪問介護やデイサービスなどの介護サービスを使うのか、使ったらどうなるのか、といったことについて、あなたの考えと家族・ケアマネの考えがある程度、同じになっていますか。
• 身体の状況や病気、生活上で困っていることなどを十分に聞いてくれましたか。
• 一緒に考えていきましょうという姿勢を持っていますか。
• 質問に丁寧に答えてくれますか。
• 必要に応じて介護保険サービスだけでなく、保健医療サービスや福祉サービス、地域ボランティアなどについても詳しく説明してくれますか。
• あなたや家族の考え、希望を聞いてケアプランを立ててくれましたか。
• 希望どおりのサービスが難しい場合には、それに代わる案を出すなど十分に話し合ってくれますか。
• サービスの利用が始まってからも、定期的に訪問または電話で様子を確認してくれますか。
• ケアプランの見直しに快く応じてくれますか。

サービス提供事業者を選ぶには…

あなたが利用しているサービス提供事業者のチェックポイントです。

• サービスを利用する前にサービス内容について詳しい説明を受けましたか。
• わたされた書類（契約書等）はわかりやすいものでしたか。
• 身体の状況や病気について理解してくれましたか。
• あなたの希望や生活の仕方を聞いて、サービスを提供してくれますか。
• ケアプランとサービス内容に違いがありませんか。
• 気兼ねなく希望を伝えることができますか。
• ケアプランの時間どおりにサービスが提供されていますか。
• 事業者の都合で訪問時間やホームヘルパー・看護師などの変更があった場合、事前に連絡がありますか。
• 身体の状況の変化や事故があった場合、適切に対応してくれますか。
• 苦情や不満について相談した時、十分話を聞き、適切に対応してくれますか。

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